Hizmet Şartları
Work365 hizmet akışından kaynaklanan kuruluş hatalarında uygulanabilecek örnek iade yaklaşımını burada bulabilirsiniz. Bu sayfa demo veriyle doldurulmuştur ve ileride aynı yapı diğer hizmet şartları içeriklerinde de kullanılacaktır.
Özet
Work365 kaynaklı kuruluş hatalarında ilgili hizmet kalemi için iade süreci başlatılabilir.
Müşteri kaynaklı belge eksikliği, yanlış beyan veya üçüncü taraf gecikmeleri bu kapsamın dışında kalır.
İade değerlendirmesi yazılı başvuru ve işlem kayıtları üzerinden örnek süreçle ilerler.
Bu sayfa, Work365 tarafından sunulan kuruluş hizmetlerinde uygulanabilecek örnek para iade koşullarını açıklamak için hazırlanmış demo içeriktir. Nihai hukuki metin değildir; ileride gerçek şartlar metniyle değiştirilecektir.
İade taahhüdü yalnızca Work365 hizmet akışından doğrudan kaynaklanan ve müşterinin sağladığı bilgi veya belge hatasından bağımsız olarak oluşan kuruluş hataları için değerlendirilir.
Bir iade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için müşterinin hizmet satın alma kaydı, başvuru akışı ve ilgili hata çıktısının doğrulanabilir olması gerekir.
Yanlış belge yüklenmesi, eksik evrak gönderimi, başvurunun müşteri tarafından geciktirilmesi veya üçüncü taraf kurumların karar ve süreleri bu iade kapsamına otomatik olarak dahil edilmez.
Müşteri destek ekibine yazılı başvuru yaptıktan sonra ilgili sipariş ve hizmet akışı incelenir. Work365 kaynaklı açık bir kuruluş hatası tespit edilirse, hataya konu hizmet kalemi için iade veya telafi seçeneği değerlendirilir.
Demo senaryosunda inceleme süresi 5 ila 10 iş günü olarak öngörülür. Gerçek sözleşme metinlerinde bu süre ayrıca tanımlanacaktır.
Kamu kurumlarının ek belge talebi, harç ve resmi ödeme değişiklikleri, müşteri beyanına dayalı yanlış bilgi girişi veya müşteri tarafından başlatılan kapsam değişiklikleri iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
e-İmza, KEP, sanal ofis veya üçüncü taraf servislerin aktif kullanımından sonra doğan hizmet bedelleri ayrıca kendi sağlayıcı koşullarına tabi olabilir.
Gerçek hizmet şartları yayına alındığında bu bölümde resmi destek ve hukuk iletişim kanalları yer alacaktır.
Şimdilik bu sayfa, fiyatlandırma ve garanti bandındaki yönlendirme için kullanılan örnek bir şartlar sayfasıdır.
